Richtlinie für Rückgabe und Erstattung bei DAUTEL GROUP
Vielen Dank, dass Sie sich für DAUTEL GROUP entschieden haben. Wir legen großen Wert auf sorgfältige Verarbeitung und höchste Qualitätsstandards bei unseren Produkten und Dienstleistungen. Sollte ein Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, um Ihnen Sicherheit und Vertrauen zu garantieren.
Rückgabefrist: 30 Tage
Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgeben. Die Rückgabe ist nur möglich, wenn:
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der Artikel unbenutzt,
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im Originalzustand und
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in der Originalverpackung ist.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung die Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei.
Rückgabeprozess
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Kontaktaufnahme
Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter Kontakt@dlandtechnik.com, um den Rückgabeprozess zu starten. -
Rückgabeautorisierung
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rückgabenummer (RA) sowie Anweisungen zur Rücksendung. -
Sichere Verpackung
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie sämtliches Zubehör bei. -
Rückgabenummer sichtbar anbringen
Bringen Sie die RA-Nummer gut sichtbar außen am Paket an. -
Versand
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versandservice, um den Erhalt nachzuweisen.
Rückerstattungsprozess
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Danach informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 15 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Die folgenden Artikel sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen:
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Bereits getragene oder gebrauchte Produkte
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Geschenkgutscheine
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Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit Fotos und einer Beschreibung des Problems an Kontakt@dlandtechnik.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.
Umtausch
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir, das ursprüngliche Produkt zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rückgabe bestätigt wurde.
Kontakt
Für Fragen oder Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
📧 E-Mail: Kontakt@dlandtechnik.com
🕓 Supportzeiten: Montag bis Freitag, 8:30 – 18:00 Uhr