Reparatur- und Wartungsservice

Reparatur- und Wartungsservice bei DAUTEL GROUP

Bei DAUTEL GROUP sind wir stolz auf die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte und Dienstleistungen. Dennoch kann es im Laufe der Zeit notwendig sein, bestimmte Geräte oder Dienstleistungen zu warten oder zu reparieren. Wir verpflichten uns, Reparatur- und Wartungsdienste effizient, transparent und auf hohem Niveau anzubieten. Diese Seite erläutert unsere Bedingungen und Abläufe.

1. Reparaturservice

Unsere Produkte und Dienstleistungen sind auf eine lange Lebensdauer ausgelegt. Sollte es dennoch zu einem Defekt oder einer Funktionsstörung kommen, bieten wir einen professionellen Reparaturservice an.

a) Problemanalyse
Bitte kontaktieren Sie uns vorab für eine erste Fehlerdiagnose. Senden Sie uns dazu folgende Informationen per E-Mail an Kontakt@dlandtechnik.com:

• Ihre Bestellnummer

• Eine Beschreibung des Problems

• Ggf. Fotos oder Videos

Wir analysieren Ihre Anfrage und senden Ihnen einen Reparaturvorschlag inklusive Kostenschätzung und Zeitrahmen.

b) Reparatur im Rahmen der Garantie
Liegt der Defekt innerhalb der Garantiezeit von 12 Monaten ab Kaufdatum, übernehmen wir die Reparatur kostenlos. Auch die Transportkosten werden in diesem Fall von uns getragen.

c) Reparatur außerhalb der Garantie
Für Reparaturen außerhalb der Garantiezeit (z. B. bei unsachgemäßer Nutzung) erhalten Sie vorab einen detaillierten Kostenvoranschlag. Erst nach Ihrer Zustimmung wird die Reparatur durchgeführt.

2. Wartung Ihrer Geräte

Eine regelmäßige Wartung ist entscheidend, um die Leistungsfähigkeit und Langlebigkeit Ihrer Maschinen und Dienstleistungen zu gewährleisten. Wir empfehlen ein abgestimmtes Wartungsprogramm für jedes Produkt und jede Dienstleistung.

a) Präventive Wartung
Für bestimmte Maschinen – etwa landwirtschaftliche Geräte oder spezielle Produktionsanlagen – bieten wir vorbeugende Wartungsservices an. Dabei prüfen wir regelmäßig den Zustand der Komponenten, um mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen.

b) Wartungsdienstleistungen
Unser Wartungsservice umfasst:

• Sicherheitskontrolle: Überprüfung sicherheitsrelevanter Komponenten und Austausch verschlissener Teile

• Schmierung & Reinigung: Reinigung der Maschinen und fachgerechtes Einfetten

• Leistungsprüfung: Sicherstellung der optimalen Funktionalität

Für detaillierte Wartungsanfragen wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam unter Kontakt@dlandtechnik.com.

3. Ablauf von Reparatur & Wartung

a) Rücksendung von Produkten
Für Reparaturen oder Wartungsarbeiten senden Sie uns das Produkt nach vorheriger Rücksprache an unser Servicezentrum. Sie erhalten von uns klare Versandhinweise und die Rücksendeadresse.

b) Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungsdauer hängt vom Defekt und der Verfügbarkeit der Ersatzteile ab. In der Regel dauert eine Reparatur 5 bis 10 Werktage. Wir halten Sie über den Status Ihrer Reparatur auf dem Laufenden.

c) Reparaturkosten
Garantiereparaturen sind für Sie kostenfrei. Für alle anderen Reparaturen erstellen wir vorab einen transparenten Kostenvoranschlag. Transportkosten können je nach Fall vom Kunden übernommen werden müssen.

4. Ersatzteile und Zubehör

Wir bieten eine große Auswahl an Ersatzteilen und Zubehör für unsere Produkte und Dienstleistungen an. Damit stellen wir sicher, dass Sie im Fall eines Defekts oder für eine Leistungssteigerung immer die passende Lösung finden.

a) Bestellung von Ersatzteilen
Sie können Ersatzteile direkt über unsere Website bestellen oder uns für eine individuelle Beratung kontaktieren.

b) Garantie auf Ersatzteile
Unsere Ersatzteile haben eine Garantie von 6 bis 12 Monaten, je nach Produkt. Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab.

5. Unser Serviceversprechen

Bei DAUTEL GROUP steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Unser Ziel ist es, dass Ihre Geräte und Dienstleistungen zuverlässig und über viele Jahre hinweg funktionieren. Wir beantworten Ihre Anliegen schnell, kompetent und individuell – für einen Service, auf den Sie sich verlassen können.