Qualitätspolitik

Bei DAUTEL Landtechnik steht Qualität im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir sind überzeugt, dass nur hochwertige Produkte und ein zuverlässiger Service das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden langfristig sichern können. Diese Qualitätspolitik beschreibt unser Selbstverständnis und die Maßnahmen, mit denen wir die Zufriedenheit unserer Kunden gewährleisten.

1. Unser Qualitätsversprechen

Qualität bedeutet für uns nicht nur einwandfreie Produkte, sondern auch ein konsequentes Engagement für Sicherheit, Langlebigkeit und Funktionalität. Deshalb arbeiten wir ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten Herstellern und Lieferanten zusammen, die unsere hohen Ansprüche teilen.

2. Sorgfältige Produktauswahl

Bevor ein Produkt in unser Sortiment aufgenommen wird, durchläuft es eine umfassende Prüfung. Wir achten besonders auf folgende Kriterien:

• Funktionalität: Das Produkt erfüllt zuverlässig den vorgesehenen Einsatzzweck.

• Langlebigkeit: Robuste Materialien garantieren eine lange Nutzungsdauer.

• Sicherheit: Alle Produkte entsprechen den geltenden Sicherheitsanforderungen.

• Rechtskonformität: Unsere Produkte entsprechen den europäischen Normen sowie allen relevanten Umwelt- und Qualitätsstandards.

3. Qualitätskontrollen

Jede Lieferung wird bei Wareneingang kontrolliert. Produkte, die unsere Standards nicht erfüllen, werden aussortiert oder zurückgegeben. Vor dem Versand prüfen wir erneut, ob der Artikel vollständig, funktionsfähig und unversehrt ist. Nur einwandfreie Produkte gelangen in den Versand.

4. Kundenservice mit Qualität

Unsere Qualitätsphilosophie endet nicht beim Produkt – sie setzt sich im Kundenservice fort. Unser Team ist kompetent, erreichbar und lösungsorientiert. Wir nehmen Ihre Anliegen ernst und setzen auf transparente Kommunikation sowie persönliche Betreuung.

5. Rückgabe und Umtausch

Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir eine einfache Rückgabe- und Umtauschregelung an. Unter bestimmten Bedingungen können Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums eine Rückgabe oder einen Austausch veranlassen. Wir setzen alles daran, Probleme schnell und unkompliziert zu lösen.

6. Kontinuierliche Verbesserung

Qualität ist für uns kein Zustand, sondern ein dynamischer Prozess. Kundenfeedback ist eine wertvolle Grundlage für unsere Weiterentwicklung. Wir analysieren regelmäßig Rückmeldungen und passen unser Sortiment sowie interne Prozesse kontinuierlich an.

7. Einhaltung von Normen und Standards

Wir achten konsequent auf die Einhaltung aller relevanten Qualitäts- und Sicherheitsvorgaben. Interne Prozesse helfen uns dabei, diese Standards regelmäßig zu überprüfen. Wir beobachten außerdem gesetzliche und branchenspezifische Entwicklungen, um unsere Produkte stets aktuell und regelkonform zu halten.

8. Ihre Zufriedenheit – unser Ziel

Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ist unser wichtigstes Anliegen. Wir stehen für Produkte, auf die Sie sich verlassen können, und einen Service, der Ihr Vertrauen verdient. Sollten Sie mit einem Produkt oder einem Ablauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns – wir finden eine Lösung.

Kontakt:
📧 Kontakt@dlandtechnik.com
DAUTEL GROUP
12, rue Saint-Vincent
10110 Loches-sur-Ource
Frankreich